Il semblerait que l’UFC Que Choisir ait mis le doigt sur une fraude que commettraient près de 18 % des opticiens Français.
Ce chiffre résulte d’une enquête effectuée auprès de plus d’un millier d’opticiens franchisés ou indépendants via la technique dite du « client mystère ». Le test consistait à ce que le « faux client » communique à son opticien la prise en charge maximum de sa complémentaire santé pour la monture (90 euros) et pour les verres (390 euros) et précisant qu’il ne peut mettre plus de cinquante euros dans la monture.
Et comme on peut le constater sur les films en caméra cachée réalisés par l’UFC Que Choisir, certains opticiens proposent spontanément de faire un prix global au client pour qu’il puisse acheter une monture onéreuse en gonflant le prix des verres jusqu’à atteindre les 390 euros remboursés par la complémentaire. Ainsi le client n’a plus que la différence du prix de la monture à payer. Un prix dérisoire puisque déjà réduit par la prise en charge par la complémentaire santé à hauteur de 90 euros et par la majoration du prix des verres. L’organisme en charge du remboursement n’y voit donc que du feu, le consommateur aussi.
Mais cette pratique aussi intéressante qu’elle puisse paraître au moment de l’achat, s’avère en fait très désavantageuse pour le consommateur. En effet, seuls les opticiens tirent profit de ces techniques frauduleuses en écoulant plus facilement leur stock de lunettes et augmentant ainsi leur chiffre d’affaires. Pour les consommateurs, la technique se révèle bien plus préjudiciable puisque les complémentaires qui se retrouvent face un surplus de prestations à payer, le répercutent de facto sur le prix des cotisations annuelles.
L’UFC Que Choisir évalue ce coût à 142 millions d’euros par an. L’enquête révèle que ce sont les opticiens indépendants, qui vendent théoriquement moins de lunettes, qui sont le plus disposés à pratiquer cette fraude.
L’association rappelle aussi que la France est le pays où les lunettes sont les plus chères d’Europe avec 75 euros par paires en moyenne.
 R.Delvolve
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20/05/2014 | 
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25/09/2023
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