A l’occasion du Salon PharmagoraPlus, une enquête* très complète délivre des pistes parfois inattendues sur les attentes des patients et le ressenti des pharmaciens et de leurs équipes.
. 2 patients chroniques sur 3 trouveraient utiles d’avoir un entretien de quinze minutes avec leur pharmacien pour les aider à bien prendre leur traitement. Les « non observants » sont les plus positifs vis-à-vis de ce service.
. Un peu plus d’1/3 des patients seraient intéressés par la préparation d’un pilulier par le pharmacien chaque semaine et peu plus d’1/4 d’entre eux seraient prêts à payer pour ce service.
. Les patients estiment que leur pharmacien doit jouer un rôle pivot entre lui et les autres professionnels de santé. En effet, 68 % des patients trouveraient utile, en cas d’hospitalisation prévue, d’avoir un entretien de quinze minutes avec leur pharmacien pour répondre à leurs questions et préparer leur retour à la maison.
. La grande majorité des patients et des pharmaciens trouve important d’établir une bonne communication entre l’équipe officinale et les médecins. Mais surtout, 1 patient sur 2 est intéressé pour convier à sa pharmacie la prise de rendez-vous avec les autres professionnels de santé (médecins généralistes, infirmiers, spécialistes…).
*Etude Avenir Pharmacie réalisée par Satispharma et Opinion Way entre le 20 janvier et le 17 février 2017.
D.Galibert
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